Fonctionnalités
Pensé dès le premier jour pour les hôtes — pas un chatbot générique adapté.
Les 9 fonctions qui font la différence
Chaque point ci-dessous vient d'une demande réelle d'un hôte.
Sur Telegram, aucune nouvelle app
Le concierge vit dans Telegram, que vos clients ont déjà : 800M+ utilisateurs dans le monde. Pas de téléchargement, pas d'inscription.
Réponses en 100+ langues
L'IA détecte la langue du client et répond naturellement — pas de traduction mécanique.
Entraînement conversationnel
Vous parlez à votre bot comme à un nouvel employé. Mot de passe WiFi, horaires, règles, restaurants : il comprend, catégorise et mémorise.
Base de connaissances modifiable
Tout ce que le bot a appris est visible et modifiable depuis le tableau de bord. Corrigez une fois, tous les clients le voient aussitôt.
Import PDF et Word
Vous avez déjà un guide en PDF/DOCX ? Chargez-le une fois, le bot extrait les infos utiles automatiquement.
QR par chambre, PDF A5 prêt
Un QR par chambre avec le numéro inclus. Générez le PDF A5 en un clic et imprimez.
Escalade automatique vers vous
Quand le bot ne sait pas, il vous transmet la question traduite sur Telegram. Vous répondez dans votre langue, le client la reçoit dans la sienne.
Statistiques dans le dashboard
Messages traités, sessions clients, escalades résolues. Voyez exactement combien d'heures vous économisez.
Plusieurs collaborateurs
Si vous travaillez en équipe, chaque collaborateur peut être ajouté comme admin du bot. Les escalades vont à qui est de garde.
Vous ne programmez pas le bot — vous lui parlez.
Oubliez les arbres de décision des chatbots des années 2000. StayHelp fonctionne comme ChatGPT mais ancré aux données de votre établissement.
Vous changez les horaires du petit-déjeuner ? Un message au bot et tous les clients le voient aussitôt, dans toutes les langues.
- Entraînement via chat Telegram ou panneau web
- Corrections propagées sans redéploiement
- Catégorisation automatique (WiFi, petit-déjeuner, check-in, etc.)
Seules les vraies demandes vous arrivent.
L'IA filtre. Les questions qu'elle sait traiter (WiFi, horaires) elle les clôt seule. Celles qui demandent votre décision vous arrivent traduites.
Vous répondez une fois dans votre langue, le client la reçoit automatiquement traduite. Plus de copier-coller dans Google Translate.
- Notification instantanée sur Telegram avec numéro de chambre
- Texte original + traduction côte à côte
- Réponse avec un simple /reply <id> <texte>
Les données de vos clients restent à vous, en Europe.
Serveurs en UE. Pas de profilage publicitaire, pas de vente à des tiers. Les conversations sont automatiquement supprimées après N jours selon votre politique.
Les tokens des bots Telegram sont chiffrés au repos (AES-256). Nous-mêmes ne pouvons pas les lire en clair.
- Serveurs en UE, RGPD compliant
- Rétention des données configurable (90 jours par défaut)
- Tokens bot chiffrés AES-256 au repos
- Exportez et supprimez vos données à tout moment
Et inclus dans tous les plans :
De petits détails qui maintiennent la productivité.
Pourquoi pas un chatbot générique ?
N'importe quel chatbot IA sait répondre. StayHelp est conçu dès le premier jour pour l'hospitalité.
| Ce dont vous avez vraiment besoin | Chatbot générique | StayHelp |
|---|---|---|
| QR par chambre avec identification | ❌ | ✅ |
| Escalade à l'hôte sur Telegram avec traduction | ❌ | ✅ |
| PDF A5 prêt à imprimer par chambre | ❌ | ✅ |
| Entraînement conversationnel sur Telegram | ❌ | ✅ |
| Facturation intégrée TVA UE et autoliquidation | ❌ | ✅ |
| Analyses orientées hospitalité | ❌ | ✅ |
| Prix prévisible par chambre | ❌ | ✅ |
Essayez StayHelp 15 jours, sans carte.
Le plus rapide pour savoir si ça vous convient est de l'essayer sur votre propre établissement.