Recursos
Pensado desde o primeiro dia para anfitriões — não um chatbot genérico adaptado.
As 9 funções que fazem a diferença
Cada ponto abaixo veio de um pedido real de um anfitrião.
No Telegram, sem app nova
O concierge vive dentro do Telegram, que os seus hóspedes já têm: 800M+ utilizadores no mundo. Sem download, sem registo.
Respostas em 100+ idiomas
A IA deteta o idioma do hóspede e responde com tom natural — não tradução mecânica.
Treino conversacional
Fala com o bot como com um novo colaborador. Senha WiFi, horários, regras, restaurantes: entende, categoriza e recorda.
Base de conhecimento editável
Tudo o que o bot aprendeu está visível e editável no painel web. Corrige uma vez, todos os hóspedes veem logo.
Importar PDF e Word
Já tem um guia em PDF/DOCX? Carregue uma vez e o bot extrai a informação útil automaticamente.
QR por quarto, PDF A5 pronto
Um QR por quarto com o número incluído. Gera o PDF A5 num clique e imprime.
Escalação automática para si
Quando o bot não sabe, reencaminha-lhe a pergunta traduzida no Telegram. Responde na sua língua, o hóspede recebe na dele.
Estatísticas no dashboard
Mensagens geridas, sessões de hóspedes, escalações resolvidas. Vê quantas horas poupa realmente.
Vários colaboradores
Se trabalha em equipa, cada colaborador pode ser admin do bot. As escalações vão a quem está de turno.
Não programa o bot — fala com ele.
Esqueça as árvores de decisão dos chatbots dos anos 2000. StayHelp funciona como o ChatGPT mas ancorado nos dados do seu alojamento.
Muda os horários do pequeno-almoço? Envia uma mensagem ao bot e todos os hóspedes veem logo, em todos os idiomas.
- Treino por chat Telegram ou painel web
- Correções propagadas de imediato, sem redeploy
- Categorização automática (WiFi, pequeno-almoço, check-in, etc.)
Só os pedidos reais lhe chegam.
A IA filtra. As perguntas que sabe responder (WiFi, horários) fecha sozinha. As que exigem a sua decisão chegam-lhe traduzidas.
Responde uma vez na sua língua, o hóspede recebe automaticamente traduzido. Sem copy-paste no Google Translate.
- Notificação imediata no Telegram com número do quarto
- Texto original + tradução lado a lado
- Responder com simples /reply <id> <texto>
Os dados dos seus hóspedes ficam seus, na Europa.
Servidores na UE. Sem perfil publicitário, sem partilha com terceiros. Conversas eliminadas após N dias conforme a sua política.
Os tokens dos bots Telegram são cifrados em repouso (AES-256). Nem nós os conseguimos ler.
- Servidores na UE, RGPD compliant
- Retenção de dados configurável (90 dias por defeito)
- Tokens do bot cifrados AES-256 em repouso
- Exporte e elimine os seus dados quando quiser
E incluído em todos os planos:
Pequenos detalhes que mantêm a produtividade alta.
Porquê não um chatbot genérico?
Qualquer chatbot IA sabe responder. StayHelp é pensado desde o primeiro dia para a hotelaria.
| O que precisa mesmo | Chatbot genérico | StayHelp |
|---|---|---|
| QR por quarto com quarto identificado | ❌ | ✅ |
| Escalação ao anfitrião no Telegram com tradução | ❌ | ✅ |
| PDF A5 pronto a imprimir por quarto | ❌ | ✅ |
| Treino conversacional no Telegram | ❌ | ✅ |
| Faturação integrada com IVA UE e reverse charge | ❌ | ✅ |
| Analítica focada em hotelaria | ❌ | ✅ |
| Preço previsível por quartos | ❌ | ✅ |
Experimente StayHelp 15 dias, sem cartão.
A forma mais rápida de saber se serve é testar no seu alojamento.