Características
Diseñado desde el día uno para anfitriones — no un chatbot genérico adaptado.
Las 9 funciones que marcan la diferencia
Cada punto de abajo vino de una petición real de un anfitrión.
En Telegram, sin app nueva
El concierge vive dentro de Telegram, que tus huéspedes ya tienen: 800M+ usuarios en el mundo. Sin descarga, sin registro.
Respuestas en 100+ idiomas
La IA detecta el idioma del huésped y responde con tono natural — no traducción automática.
Entrenamiento conversacional
Hablas con tu bot como con un nuevo empleado. Contraseña WiFi, horarios, normas, restaurantes: entiende, categoriza y recuerda.
Base de conocimiento editable
Todo lo que el bot aprendió está visible y editable desde el panel web. Corriges una vez, todos los huéspedes lo ven al instante.
Importar PDF y Word
¿Ya tienes una guía en PDF/DOCX? Súbela una vez y el bot extrae la información útil automáticamente.
QR por habitación, PDF A5 listo
Un QR por habitación con el número incluido. Generas el PDF A5 con un clic y lo imprimes.
Escalado automático a ti
Cuando el bot no sabe, te reenvía la pregunta traducida en Telegram. Respondes en tu idioma, el huésped la recibe en el suyo.
Estadísticas en dashboard
Mensajes gestionados, sesiones de huéspedes, escalados resueltos. Entiendes cuántas horas ahorras de verdad.
Colaboradores múltiples
Si trabajas en equipo, cada colaborador puede ser admin del bot. Los escalados llegan a quien está de turno.
No programas el bot: le hablas.
Olvida los árboles de decisiones de los años 2000. StayHelp funciona como ChatGPT pero anclado a los datos de tu establecimiento.
¿Cambias los horarios del desayuno? Mandas un mensaje al bot y todos los huéspedes lo ven al instante, en todos los idiomas.
- Entrenamiento por chat Telegram o panel web
- Correcciones propagadas al instante, sin redistribuir código
- Categorización automática (WiFi, desayuno, check-in, etc.)
Las peticiones reales solo te llegan a ti.
La IA filtra. Las preguntas que sabe responder (WiFi, horarios) las cierra sola. Las que requieren tu decisión te llegan traducidas.
Respondes una vez en tu idioma, el huésped lo recibe automáticamente traducido. Sin copiar-pegar en Google Translate.
- Notificación instantánea en Telegram con número de habitación
- Texto original + traducción lado a lado
- Responder con un simple /reply <id> <texto>
Los datos de tus huéspedes siguen siendo tuyos, en Europa.
Servidores en la UE. Sin perfilado publicitario, sin venta a terceros. Las conversaciones se eliminan tras N días según tu política.
Los tokens de los bots de Telegram están cifrados en reposo (AES-256). Ni nosotros podemos leerlos en claro.
- Servidores en la UE, cumple RGPD
- Retención de datos configurable (90 días por defecto)
- Tokens del bot cifrados AES-256 en reposo
- Exporta y borra tus datos cuando quieras
Y, incluido en todos los planes:
Detalles que mantienen la productividad alta.
¿Por qué no un chatbot genérico?
Cualquier chatbot IA sabe responder. StayHelp está pensado desde el primer día para la hostelería.
| Lo que necesitas de verdad | Chatbot genérico | StayHelp |
|---|---|---|
| QR por habitación con identificación | ❌ | ✅ |
| Escalado al anfitrión en Telegram con traducción | ❌ | ✅ |
| PDF A5 listo para imprimir por habitación | ❌ | ✅ |
| Entrenamiento conversacional en Telegram | ❌ | ✅ |
| Facturación integrada con IVA UE y reverse charge | ❌ | ✅ |
| Analítica orientada a alojamiento | ❌ | ✅ |
| Precio predecible por habitaciones | ❌ | ✅ |
Prueba StayHelp 15 días, sin tarjeta.
La forma más rápida de saber si te sirve es probarlo en tu establecimiento.