Funzionalità
Un prodotto pensato per chi gestisce una struttura ricettiva — non un chatbot generico riadattato.
Le 9 funzioni che fanno la differenza
Ogni punto qui sotto è una richiesta reale arrivata dagli host con cui lavoriamo.
Su Telegram, nessuna app nuova
Il concierge vive dentro Telegram, che i tuoi ospiti hanno già: 800+ milioni di utenti nel mondo. Nessun download, nessuna registrazione, nessun walled garden chiuso.
Risposte in 100+ lingue
L'AI rileva la lingua dell'ospite e risponde in quella lingua con un tono naturale. Non è traduzione automatica da una base unica: sa adattare tono e formule locali.
Training conversazionale
Parli al tuo bot come a un nuovo dipendente. Gli racconti password Wi-Fi, orari, regole, ristoranti preferiti: lui capisce, categorizza e memorizza. Nessuna form noiosa da riempire.
Base di conoscenza gestibile
Tutto ciò che il bot ha imparato è visibile e modificabile dal pannello web: categorie, voci, risposte. Correggi un orario una volta, il bot lo usa da subito per ogni ospite.
Import PDF e Word
Hai già una guest house guide o un elenco regole in PDF/DOCX? Caricalo una volta e il bot estrae le informazioni utili automaticamente.
QR per stanza, PDF A5 pronto
Un QR code per ogni camera, con il numero della stanza incluso nel link. Generi il PDF in A5 con un click e lo stampi. Il bot sa da che camera arriva ogni messaggio.
Escalation automatica a te
Quando il bot non sa rispondere, ti inoltra la domanda su Telegram tradotta in italiano. Rispondi in italiano, l'ospite la riceve nella sua lingua. Tu intervieni solo sul 5% che conta.
Statistiche in dashboard
Numero di messaggi gestiti, sessioni ospite per periodo, escalation risolte. Capisci subito quante ore di lavoro stai risparmiando davvero.
Collaboratori multipli
Se lavori in team (famiglia, staff), ogni collaboratore può essere aggiunto come admin del bot. Le escalation arrivano a chi è di turno, non solo a te.
Non programmi il bot: gli parli.
Dimentica gli alberi decisionali dei chatbot anni 2000. StayHelp funziona come ChatGPT ma ancorato ai dati della tua struttura. Gli racconti le cose una volta, in italiano, come le diresti a una persona nuova assunta.
Se cambi gli orari della colazione, invii un messaggio al bot e quel fatto è aggiornato per tutti gli ospiti, in tutte le lingue, da subito.
- Training via chat Telegram o via pannello web
- Correzioni propagate subito, senza ridistribuire codice
- Categorizzazione automatica (WiFi, colazione, check-in, ecc.)
Le richieste vere arrivano solo a te.
L'AI filtra. Le domande a cui sa rispondere (Wi-Fi, orari, indicazioni) le chiude da sola. Le richieste che richiedono la tua decisione (late check-out, rimborsi, guasti) te le passa via Telegram, tradotte in italiano.
Tu rispondi una volta in italiano, l'ospite riceve la risposta tradotta nella sua lingua automaticamente. Zero frustrazione di copia-incolla in Google Translate.
- Notifica istantanea su Telegram con numero camera
- Testo originale + traduzione affiancate
- Risposta con un semplice /reply <id> <testo>
I dati dei tuoi ospiti restano tuoi, in Europa.
I server sono in UE. Niente profilazione pubblicitaria, niente vendita a terzi. Le conversazioni possono essere eliminate automaticamente dopo N giorni secondo le tue policy di retention. Tutto configurabile dal pannello.
I token dei bot Telegram sono criptati a riposo nel database (AES-256). Noi stessi non possiamo leggerli in chiaro. Ti diamo la trasparenza completa su cosa conserviamo e per quanto.
- Server nell'Unione Europea, GDPR compliant
- Retention dati configurabile (default 90 giorni)
- Token bot criptati AES-256 a riposo
- Esporta e cancella i tuoi dati in qualsiasi momento
E poi, incluso in tutti i piani:
Piccoli dettagli che tengono la produttività alta.
Perché non un chatbot generico?
Qualsiasi chatbot AI sa rispondere. StayHelp è pensato dal primo giorno per chi vive di ospitalità.
| Cosa ti serve davvero | Chatbot generico | StayHelp |
|---|---|---|
| QR per camera con stanza identificata | ❌ | ✅ |
| Escalation all'host su Telegram con traduzione | ❌ | ✅ |
| PDF A5 stampa-pronto della camera | ❌ | ✅ |
| Training conversazionale su Telegram | ❌ | ✅ |
| Fatturazione integrata con IVA EU e reverse charge | ❌ | ✅ |
| Analytics focalizzate sulla struttura ricettiva | ❌ | ✅ |
| Prezzo prevedibile per numero di stanze | ❌ | ✅ |
Prova StayHelp per 15 giorni, senza carta.
Il modo più veloce per capire se fa per te è provarlo sulla tua struttura.