"Quel est le mot de passe WiFi ?" est statistiquement la premiere chose qu'un client demande apres avoir pose sa valise. Trois strategies testees.
Pourquoi l'email de bienvenue ne suffit pas
- Seulement 25% le lit avant l'arrivee
- 60% redemandent : "j'ai perdu l'email"
- 100% perdent l'email apres check-in
Strategie 1 : Carte physique en chambre
Carte A5 plastifiee avec reseau + mot de passe. Cout : ~0,50€/chambre. Pro : zero tech, toujours visible. Con : changement de mot de passe = tout reimprimer.
Strategie 2 : QR WiFi
QR qui configure la connexion automatiquement. Gratuit sur qifi.org. Pro : 5 secondes pour se connecter.
Strategie 3 : Bot Telegram avec WiFi toujours a jour
Clients scannent un QR generique, ouvrent le bot, demandent WiFi, bot repond avec le mot de passe actuel.
- Une seule impression QR pour tout l'etablissement
- Changement = une ligne dans le panneau
- Le client reste dans le bot pour autres questions
Que choisir
1-2 chambres : carte + QR WiFi. Cout zero.
4+ chambres ou automatiser plus : bot Telegram. StayHelp 19€/mois.
"Des annees a donner mot de passe sur carte. Changeais tous les 6 mois, reimprimais 12 cartes. Maintenant une seule : le QR du bot." — Andrea, B&B 4 chambres a Rome