As 20 perguntas que cada hospede fara (e como antecipa-las)

Apos trabalhar com centenas de anfitrioes, mapeamos as perguntas recorrentes. Surpresa: nao sao infinitas. Sao sempre as mesmas 20. Cobri-las todas reduz 80% da carga.

As 20 perguntas por categoria

WiFi e tecnologia (5)

1. "Qual e a rede WiFi e a senha?"
2. "WiFi nao funciona, o que faco?"
3. "Tem smart TV / Netflix?"
4. "Como ligo o ar-condicionado?"
5. "Como regulo o aquecimento?"

Check-in / check-out (4)

6. "A que horas posso fazer check-in?"
7. "Posso deixar bagagem antes?"
8. "A que horas o check-out?"
9. "Late check-out e possivel?"

Pequeno-almoco (3)

10. "A que horas e onde?"
11. "Esta incluido?"
12. "Recomendacoes de restaurantes?"

Transporte (4)

13. "Tem estacionamento? Gratis?"
14. "Como chego do aeroporto/estacao?"
15. "Paragem bus/metro proxima?"
16. "Vale a pena alugar carro?"

Servicos (4)

17. "Horas de silencio no bairro?"
18. "Tem secador / ferro?"
19. "Check-in pessoal ou self-service?"
20. "Lavandarias / supermercados proximos?"

Como preveni-las em escala

1. Email pre-chegada

72h antes: WiFi, morada, estacionamento. Resolve 30%.

2. Cartao com QR no quarto

Cartao A5 com numero do quarto e QR para chat IA.

3. Bot IA multilingue como StayHelp

20 perguntas respondidas automaticamente, na lingua do hospede, 24/7.

"Tentei PDF 4 paginas, abriam 15%. Agora com QR, 90% digitaliza." — Stefano, casa de ferias em Cinque Terre