"Wie ist das WLAN-Passwort?" ist statistisch die erste Frage nach dem Check-in. Bei vielen Gastgebern die Top-Frage. 30 Mal am Tag dasselbe zu beantworten ist Verschwendung. Drei getestete Strategien.
Warum die Willkommensmail nicht reicht
- Nur 25% der Gäste lesen sie vor Ankunft
- 60% fragen trotzdem: "Sorry, hab die Mail verloren"
- 100% verlieren die Mail nach Check-in
Strategie 1: Karte im Zimmer
Laminierte A5-Karte mit Netzwerk + Passwort. Kosten: ~0,50€/Zimmer einmalig. Vorteil: kein Tech, immer sichtbar. Nachteil: Passwortwechsel = neu drucken.
Strategie 2: WLAN-QR-Code
Ein QR, der die Verbindung automatisch konfiguriert. Kostenlos auf qifi.org. Pro: 5 Sekunden zum Verbinden. Contra: gleiches Druckproblem.
Strategie 3: Telegram-Bot mit immer aktuellem WLAN
Gäste scannen einen generischen QR (einer für die ganze Unterkunft), öffnen den Bot, fragen "Was ist das WLAN?", Bot antwortet mit aktuellem Passwort.
- Ein QR für die ganze Unterkunft
- Passwortwechsel = eine Zeile im Dashboard
- Gast bleibt im Bot für andere Fragen
Was wählen
1-2 Zimmer: Karte + WLAN-QR. Kostenlos.
4+ Zimmer oder weitere Fragen automatisieren: Telegram-Bot. StayHelp deckt alles für 19€/Monat ab.
"Jahrelang Karte. Passwortwechsel alle 6 Monate, 12 Karten neu drucken. Jetzt nur eine: der Bot-QR. Passwortwechsel = eine Zeile, alle Gäste sehen sofort." — Andrea, 4-Zimmer-B&B in Rom